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プライバシーポリシー

第1条　総則

  1. 本ポリシーは、レンタカー予約管理システム「グランドレンタカー」（以下「本サービス」といいます。）の提供にあたり、情報の取扱いについて定めるものです。
  2. 本ポリシーは、本サービスの利用を申し込む事業者（以下「甲」といいます。）、甲の従業員その他甲の管理下で本サービスを利用する者（以下「スタッフ」といいます。）、甲が運営するレンタカー店舗を通じて本サービスを利用する顧客（以下「顧客」といいます。）及び本サービスを提供する株式会社Grandyfun（以下「乙」といいます。）における、取得情報の取扱いについて定めることを目的とします。

第2条　取得する情報

  1. 本ポリシーにおいて「取得情報」とは、乙が本サービスの提供に関連して取得する次の各号の情報（個人情報を含み得ます。）をいいます。
    1. スタッフのアカウント情報（氏名、ログイン用メールアドレス等）
    2. 顧客のアカウント情報及び予約情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、予約日程、車両情報、決済状況等）
    3. 運転免許証及び国際運転免許証の画像、並びに当該画像から読み取られた氏名、住所、生年月日、免許証番号、有効期限その他の記載事項（以下「免許証情報」といいます。）
    4. 決済に関する情報（決済代行事業者が発行する取引IDその他の決済状況を示す情報。クレジットカード番号等の機微情報は決済代行事業者において管理され、乙のシステムには保存されません。）
    5. 本サービスの利用日時、操作履歴、端末情報その他の利用ログ
    6. 甲からの問い合わせその他サポート対応に伴い取得する情報

第3条　保存場所及び管理

  1. 取得情報は、乙が管理するサーバー上に保存され、店舗単位でアクセスが分離された状態で管理されます。
  2. 免許証情報のうち画像データは、乙が指定するサーバーに保存されます。
  3. 乙は、取得情報に含まれる個人データについて、漏えい、滅失又は毀損の防止その他安全管理のため、個人情報保護法その他関係法令に従い、必要かつ適切な組織的、人的、物理的及び技術的安全管理措置を講じるものとします。

第4条　情報処理及び外部サービス等の利用

  1. 乙は、本サービスの提供、機能の実現、業務の効率化その他本サービスの提供に必要な範囲において、取得情報について、人工知能（AI）その他の自動処理技術を利用した解析、読み取り、分類、照合、要約、入力支援その他の情報処理を行うことがあります。
  2. 乙は、前項の情報処理その他本サービスの提供に必要な範囲において、取得情報の全部又は一部を、乙が利用するクラウドサービス、AIサービスその他の外部サービスに送信し、処理させることがあります。
  3. 乙は、前項の外部サービスを利用する場合、当該サービスの提供事業者との契約条件その他を確認し、取得情報について必要かつ適切な安全管理が行われるよう、外部サービスを適切に選定及び管理するものとします。
  4. 乙は、取得情報に含まれる個人データを、AIモデルその他の機械学習モデルの学習を目的として利用しないものとし、前項の外部サービスについても、当該個人データが外部サービス提供事業者によるモデルの学習に利用されない条件で利用するものとします。
  5. 甲は、本サービスの利用にあたり、顧客に対し、本サービスにおける情報の取扱いについて、法令上必要となる通知、公表、同意取得その他の措置を自己の責任において行うものとします。乙は、甲が当該措置を行うために合理的に必要な情報を提供するものとします。

第5条　利用目的

  1. 乙は、取得情報を、本サービスの提供、決済処理、障害・不具合の調査及び甲へのサポート対応に必要な範囲で利用します。
  2. 乙は、特定の個人を識別できないよう統計化した情報を、本サービスの改善、開発及び利用状況の分析に利用することがあります。

第6条　第三者提供

  1. 甲は、本サービスの提供に必要な範囲において、甲が適法に取得した顧客の個人データの取扱いを乙に委託するものとします。
  2. 乙は、甲から取扱いを委託された個人データを、本サービスの提供、運用、保守、障害対応その他本サービスの提供に必要な範囲を超えて取り扱わないものとします。
  3. 乙は、第1項及び第2項に定める範囲並びに第4条に定める外部サービス等の利用その他法令上認められる場合を除き、取得情報に含まれる個人データを第三者に提供しないものとします。
  4. 甲は、甲が本サービスを通じて取得した顧客の情報を、甲自身の顧客対応（貸渡契約の締結、補償制度の案内等）に利用できるものとし、当該利用における個人情報保護法その他関係法令の遵守は甲の責任において行うものとします。

第7条　契約終了時の情報の取扱い

  1. 乙は、甲との利用契約が終了した場合であっても、法令に基づき保存する必要がある場合その他正当な理由がある場合を除き、乙が保有する取得情報について、本サービスの提供に必要な範囲を超えて保有する必要がなくなった時点で、合理的な期間内に削除するよう努めるものとします。
  2. 甲は、利用契約終了後、自らの責任において保存する必要のある取得情報（貸渡実績報告書の作成に必要な情報等、関係法令に基づき甲が保存義務を負う情報を含みます。）について、自己の管理のもとで別途保存するものとします。

第8条　漏えい等発生時の対応

  1. 甲又は乙は、取得情報について漏えい、滅失若しくは毀損その他個人情報の安全管理に影響を及ぼす事故が生じ、又はそのおそれを認識した場合、速やかにその旨を相手方に通知し、事実関係の調査及び再発防止に協力するものとします。

第9条　関係法令の遵守

  1. 甲、スタッフ及び乙は、本サービスにおける取得情報の取扱いにあたり、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守するものとします。

第10条　本ポリシーの変更

  1. 乙は、法令の変更、本サービスの内容の変更その他相当の事由がある場合、本ポリシーを合理的な範囲で変更することができます。
  2. 乙は、前項の変更内容及び効力発生日を、効力発生日までに本サービスの管理画面への掲示その他適切な方法により甲に周知します。

第11条　お問い合わせ窓口

  1. 本ポリシー及び本サービスにおける個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、乙が別途案内するお問い合わせ窓口までお願いいたします。

制定日：2026年9月9日

株式会社Grandyfun