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title: レンタカーのOTAと自社予約サイトの使い分け｜それぞれの役割と両方を運用するコツ
description: レンタカー店はOTAで新しいお客様に見つけてもらい、次回は自社予約サイトから予約してもらうのが基本です。それぞれの役割と掲載の条件、手元に残る金額で比べる考え方、ダブルブッキングを防ぐ管理を解説します。
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# レンタカーのOTAと自社予約サイトの使い分け｜それぞれの役割と両方を運用するコツ

レンタカーの予約を、楽天トラベルやじゃらんなどのOTAだけ、あるいは自社の予約サイトや電話だけで受けているお店は少なくありません。**OTAは新しいお客様に見つけてもらう窓口、自社予約サイトは2回目以降のお客様に直接予約してもらう窓口と、役割が違います。どちらか一方に絞るより、役割を分けて両方を運用するほうが、集客と利益の両方を伸ばしやすくなります。**両方を使うときは、ダブルブッキングを防ぐ予約と在庫の管理を最初に整えておきましょう。

## 片方だけの運用で起きやすいこと

### OTAだけで予約を受けている場合

- **手数料が積み重なる**：予約のたびに手数料がかかるため、予約が増えるほど支払う金額も増えます
- **価格で比べられやすい**：同じ地域の他店と料金が並んで表示されるため、値下げ競争になりがちです
- **リピーターにつなげにくい**：OTAを通したやり取りが中心になり、次回の予約を直接いただく流れを作りにくくなります
- **OTAの状況に左右される**：掲載のルールや表示のされ方が変わると、予約数がその影響を受けます

### 自社予約サイトだけで予約を受けている場合

- **新しいお客様に見つけてもらいにくい**：旅行の予約をOTAでまとめて探す方も多く、お店の名前を知らなければ自社サイトにたどり着けません
- **集客の手間がかかる**：ホームページや地図サービス、SNSなどで、自分で知ってもらう工夫を続ける必要があります

## OTAと自社予約サイト、それぞれの役割

OTAと自社予約サイトは、競い合うものではなく、役割が違う窓口です。

![OTAで見つけてもらい、貸出・返却時に自社予約サイトを案内し、次回は直接予約してもらう流れの図](https://grandyfun.com/hs-fs/hubfs/blog-screenshots/gf-fig-ota-to-direct-cycle.jpg?width=1600&height=511&name=gf-fig-ota-to-direct-cycle.jpg)

|  | OTA | 自社予約サイト |
| --- | --- | --- |
| 得意なこと | 新しいお客様、特に旅行者に見つけてもらう | リピーターや紹介のお客様に、直接予約してもらう |
| 費用 | 予約ごとに手数料がかかる | OTAの手数料はかからない。システムの利用料や決済手数料、集客の費用は別にかかる |
| 料金・プラン | OTAの仕組みや契約の範囲で設定する | 自社で決められる |
| お客様との関係 | OTAを通したやり取りが中心 | お客様と直接つながり、次回の案内もしやすい |
| 見せ方 | 同じ地域の他店と並べて比べられる | 自社の車やサービスをじっくり見てもらえる |

OTAの手数料は、新しいお客様を集めるための費用（広告費）と考えることもできます。OTAで出会ったお客様に、次は自社予約サイトから予約していただければ、集客と利益のバランスがとれます。OTAの活用のしかたは「[レンタカーのOTA掲載の始め方](https://grandyfun.com/news/20250122)」、OTA以外の集客は「[レンタカー店の集客方法5つ](https://grandyfun.com/news/20260528)」も参考にしてください。

## OTAは誰でも掲載できるわけではない

OTAにレンタカーを掲載するには、各OTAへの申し込みと契約が必要です。OTAによっては、レンタカー事業の許可や営業の実績、保険の加入などの条件があり、審査を経て掲載が決まる場合もあります。申し込んでから掲載が始まるまでに、時間がかかることもあります。

開業したばかりのお店や、まだOTAに掲載できていないお店は、まず自社予約サイトと地図サービス・SNSなどで予約の窓口を整え、各OTAの条件を確認しながら掲載を進めていくのが現実的です。掲載の条件や手数料はOTAごと、契約ごとに違うため、検討しているOTAに直接確認してください。

## 両方をうまく組み合わせる考え方

### 新しいお客様はOTA、次回は自社予約サイトへ

初めてのお客様にはOTAで見つけてもらい、気に入っていただけたら、次回は自社予約サイトから予約していただく流れを作ります。貸出時や返却時に、自社予約サイトの案内をお渡しする方法があります。ただし、OTAの契約や規約で、OTA経由のお客様への案内方法に決まりがある場合もあるため、事前に確認しておきましょう。

### 手元に残る金額で比べる

販売先ごとの成果は、予約金額ではなく、手数料などを差し引いて手元に残る金額で比べます。月ごとに、販売先ごとの予約件数・売上・支払った手数料を並べてみると、どの窓口にどれだけ頼っているかがわかり、OTAと自社予約サイトの比重を見直す判断材料になります。

### 時期によって比重を変える

予約が埋まりにくい時期はOTAも使って予約を集め、予約が集まりやすい時期は自社予約サイトの比重を高める、といった調整もできます。どの時期にどの窓口から予約が入っているかを、実績で確認しながら調整しましょう。時期ごとの料金の考え方は「[レンタカーのシーズン料金の決め方](https://grandyfun.com/news/highseason)」にまとめています。

### 訪日のお客様には自社予約サイトも外国語で

海外からのお客様が多い地域では、自社予約サイトも外国語で予約できるようにしておくと、OTAを通さない予約を受けやすくなります。

## 両方を運用するときはダブルブッキングに注意

OTAと自社予約サイト、電話・店頭など、予約を受ける窓口が増えるほど、同じ車に2件の予約が入るダブルブッキングが起きやすくなります。両方を運用するなら、最初に予約と在庫の管理の仕組みを整えておきましょう。

- **在庫を一か所で管理する**：どの窓口から入った予約も、同じ台帳やカレンダーで確認できるようにします
- **予約が入ったら、ほかの販売先の在庫をすぐに調整する**：各OTAの管理画面の販売数も忘れずに見直します
- **販売先ごとに出す台数を決めておく**：すべての車をすべての窓口に出さず、余裕を残しておく方法もあります
- **予約の確認をこまめに行う**：予約メールの見落としがないよう、確認する時間や担当を決めておきます

![在庫カレンダーの画面。経路の違う予約が車両ごとに同じカレンダーに並んでいる](https://grandyfun.com/hs-fs/hubfs/blog-screenshots/gf-screen-timeline.jpg?width=1440&height=945&name=gf-screen-timeline.jpg)

ダブルブッキングが起きると、代わりの車の手配や、お客様へのおわびが必要になります。OTA経由の予約では、OTAのルールに沿った対応が求められることもあります。

## よくある質問

### 地元のお客様が中心です。OTAは必要ですか？

地元や法人のお客様が中心で、すでにお店が知られているなら、自社予約サイトと電話が中心でも運営できます。観光のお客様も増やしたい場合や、繁忙期以外の予約を増やしたい場合は、OTAへの掲載も検討してみましょう。

### 自社予約サイトの料金をOTAより安くしてもよいですか？

OTAとの契約で、料金の設定に条件が定められている場合があります。料金に差を付ける前に、契約内容を確認しましょう。

※OTAの掲載条件や手数料は、各OTAとの契約で決まります。最新の条件は各OTAに確認してください。

## グランドレンタカーならOTAと自社予約サイトの予約をまとめて管理できます

グランドレンタカーでは、OTAの手数料がかからない自社の予約サイトを持てます。予約サイトは日本語・英語・中国語・韓国語に対応し、自社のドメインで公開でき、クレジットカードの事前決済も受けられます。

楽天トラベル・じゃらん・skyticketなどのOTAから届く予約メールは、AIが読み取って予約を自動で登録します。自社サイトや電話の予約とあわせて在庫カレンダーで一元管理できるため、転記の手間や入力ミスを減らせます。なお、OTA側の販売数は自動では止まらないため、予約が入ったら各OTAの管理画面で調整してください。

![グランドレンタカーのOTA予約メールの受信BOXの画面](https://grandyfun.com/hs-fs/hubfs/blog-screenshots/gf-screen-ota-inbox.jpg?width=1440&height=945&name=gf-screen-ota-inbox.jpg)

![自社予約サイトのスマホ画面。プランが料金と選択ボタン付きで並んでいる](https://grandyfun.com/hs-fs/hubfs/blog-screenshots/gf-screen-reserve-site-plans-sp.jpg?width=532&height=1115&name=gf-screen-reserve-site-plans-sp.jpg)

詳しくは「[OTA連携（楽天・じゃらん・skyticket）](https://grandyfun.com/news/service/ota)」「[予約登録・予約一覧](https://grandyfun.com/news/service/reservation-registration)」と[レンタカー予約システム](https://grandyfun.com/service/reservation-system)、料金は[料金プラン](https://grandyfun.com/pricing)をご覧ください。30日間の無料お試しで、実際の操作感を確かめられます。

## 関連ページ

- [OTA連携（楽天・じゃらん・skyticket）](https://grandyfun.com/news/service/ota)
- [レンタカーのOTA掲載の始め方](https://grandyfun.com/news/20250122)
- [レンタカー店の集客方法5つ](https://grandyfun.com/news/20260528)
- [レンタカー管理システムの選び方](https://grandyfun.com/news/20241217)
- [レンタカー予約システム](https://grandyfun.com/service/reservation-system)

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