ログインできない場合の対処方法

ログイン時にエラーが表示される場合や、正しいメールアドレス・パスワードを入力してもログインできない場合は、ブラウザのキャッシュやCookieの影響が考えられます。

以下の手順を順番にお試しください。

パスワードに誤りがある可能性があります。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から、パスワードの再設定を行ってください。

ブラウザに保存されているキャッシュやCookieの影響により、正常にログインできない場合があります。

お使いのブラウザでシークレットウィンドウ（プライベートブラウズ）を開き、再度ログインをお試しください。

現在利用しているブラウザ固有の問題でログインできない場合があります。

Safariをご利用の場合はChrome、Chromeをご利用の場合はSafariなど、別のブラウザからログインをお試しください。

上記の方法でも改善しない場合は、ブラウザのキャッシュおよびCookieを削除した後、再度ログインをお試しください。

※ キャッシュ・Cookieを削除すると、一部のWebサイトで再ログインが必要になる場合があります。

上記をお試しいただいてもログインできない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

その際、以下の情報をあわせてお送りいただくと、スムーズに調査を進めることができます。

ログインできない場合は、以下の方法をお試しください